O Sistema Único de Saúde  (SUS), é um sistema público de saúde  que assegura universalmente de forma gratuita e integral a população brasileira. Considerando a importância desse conceito, verificou-se a necessidade de investigar o conhecimento prévio dos moradores do bairro do Santarenzinho da cidade Santarém-PA e suas respectivas avaliações a respeito do SUS. Com esse propósito, foi aplicada a atividade de extensão realizada no dia 24 de abril de 2017 pela manhã, com ações exercidas nas ruas, sobretudo nas proximidades da UBS 24 horas do bairro em questão. Foram utilizados questionários que continham perguntas direcionadas a conceito, nível de satisfação, conhecimentos prévios aos direitos e  dos usuários do SUS, além de questões básicas sobre a utilização desse sistema, logo em seguida aos questionários foram distribuídas cartilhas com conteúdo informativos acerca do SUS. O enfoque para essa pesquisa foi concretizado de forma singular e humanizado, os resultados obtidos mediante aos questionários foi que 53% das pessoas apresentaram descontentamento com os serviços públicos de saúde, sendo que entre os problemas mais citado estão: a demora em obter uma consulta, precariedade de equipamentos, seguida pela qualidade do atendimento, gestão e por fim à falta de profissionais disponíveis. Entre os entrevistados, 70% declarou-se pouco ou não conhecedores de seus direitos e deveres como usuário do SUS. Dessa forma, através das análises foi observada a falta de informação dos referidos habitantes para manifestar seus descontentamentos a esse sistema, por consequência, de geralmente, não haver uma ampla divulgação do importante conteúdo da carta dos direitos dos usuários da saúde (documento que se baseia-se em seis princípios básicos de cidadania que garantem ao cidadão o direito fundamental para ingressar dignamente nos sistemas de saúde sejam eles públicos ou privados). A ação no bairro do Santarenzinho foi proveitosa visto que houve participação e receptividade dos indivíduos, sendo observada necessidade de retorno na comunidade com atividades educativas que possam esclarecer as dúvidas acerca de direitos dos usuários.