O cenário da saúde nacional vem passando por diversas dificuldades associadas ao mau uso dos recursos e as ineficiências do modelo de gerenciamento de hospitais, impactando a qualidade dos serviços prestados à população. A assistência especializada em saúde possui qualidade, entretanto a falta de capacidade operacional gera longas esperas por atendimentos. Um dos maiores desafios dos ambientes hospitalares consiste na definição da disposição dos setores, a qual influencia diretamente nos atendimentos, na organização dos equipamentos e nos fluxos de pacientes e funcionários. O arranjo físico tem como intuito facilitar o fluxo de pessoas, informações e de materiais. Ao ser bem projetado, pode acarretar em redução do tempo de espera para triagem e a liberação do paciente, podendo implicar nas chances de recuperação e impactando a satisfação. O leiaute já é amplamente reconhecido em outros setores por ter incidência significativa acerca da performance. Nesse sentido, avaliar o leiaute torna-se de grande importância para a gestão dos hospitais e para a saúde da população assistida. A metodologia consiste em pesquisa quantitativa do tipo exploratório. Desenvolveu-se o projeto baseado nas etapas abordadas no Planejamento Simplificado de Layout (do inglês Systematic Layout Planning – SPL). O método apresenta os tipos de leiaute que envolvem três elementos básicos e formam o padrão de seis passos. Os elementos consistem em: relações entre as diversas funções ou atividades; os espaços em uma determinada quantidade e tipo para cada atividade; e o ajuste destes, dentro da proposta de layout delineada. Seu interesse é a elaboração de diagnósticos, reconhecimento de problemas e busca de soluções com capacidade de gerar impacto. Diante da aplicação do método SLP, este estudo propõe mudanças da performance das UPAS através da aplicação do método fast track, para a redução do tempo médio de permanência dos pacientes de baixo risco que resulte em um atendimento eficiente e humanizado.

Palavras-chave: layout, arranjo físico, UPA 24H, Lean Healthcare.