RESUMO

O presente estudo tem como um dos objetivos a criação de um curso de capacitação para os profissionais da Estratégia de Saúde da Família para melhorar o Acolhimento Humanizado. A Atenção Básica funciona como principal porta de entrada ao Sistema Único de Saúde. Diversas são as causas que levam o usuário a procurar uma unidade de saúde, porém a forma como esse usuário é acolhido, pode refletir diretamente tanto na formação de vínculo deste com a Unidade como no distanciamento e exclusão da unidade como um referencial de saúde para esse usuário. Em 2003, foi lançada pelo Ministério da Saúde a Política Nacional de Humanização, que tem por objetivo qualificar práticas de gestão e de atenção em saúde. Tal diretriz é paradigmática, uma vez que na perspectiva da humanização, corresponde à produção de novas atitudes por parte de trabalhadores, gestores e usuários; de novas éticas no campo do trabalho, incluindo o campo da gestão e das práticas de saúde, a superar problemas e desafios do cotidiano laboral.  Optou- se em desenvolver um estudo descritivo-exploratório do tipo pesquisa-ação A coleta de dados será realizada por meio da aplicação de um questionário pré e pós o processo de intervenção, que compõe o projeto, com Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, a ser submetido ao Comitê de Ética em Pesquisa. Entre outros recursos pedagógicos como rodas de conversa, oficinas, o curso consistirá em um desafio-jogo de autoconhecimento e ressignificação. Os resultados serão interpretados conforme categorização e análise de conteúdo, esperando-se contribuir para a melhoria da qualidade de vida e profissional das equipes de saúde, e dos usuários, dessa unidade de Atenção Primária à Saúde, de município da região leste metropolitana fluminense.

Palavras- chave: Saúde da Família, Educação Permanente, Acolhimento, Humanização, Saúde Mental

¹Discente do Mestrado Profissional em Ensino na Saúde-MPES, da Universidade Federal Fluminense-UFF, Niterói, RJ, Brasil. Médica e Coordenadora da residência de Clínica Médica do Hospital Estadual Azevedo Lima, Niterói, RJ, Brasil. ORCID 0000-0002-2632-1368

²Docente do Instituto de Saúde Coletiva, e do MPES/UFF, Niterói, RJ, Brasil. ORCID 0000-0001-9043-730X

³Médico de Família e Comunidade. Co-coordenador do Serviço de Clínica Médica do Hospital Estadual Azevedo Lima, Niterói, RJ, Brasil. ORCID 0000-0002-5663-3355