Associação da Rede Unida, 15º Congresso Internacional da Rede Unida
v. 4, Suplemento 1 (2018). ISSN 2446-4813: Saúde em Redes
Última alteração: 2022-02-02
Resumo
APRESENTAÇÃO: O setor hospitalar se beneficia quando as decisões são tomadas com base em indicadores, tanto para melhorar a assistência quanto para melhor gerir os recursos. Um setor importante para a gestão dos leitos hospitalares é o Escritório de Gestão de Altas (EGA), que atua proativamente em busca da disseminação da cultura de desospitalização eficiente, o que impacta em redução do tempo de internação desnecessário dos pacientes. Com a implementação recente do EGA em 5 hospitais da rede pública do Espírito Santo, se fez importante a construção de estrutura, rotina de coleta e análise de indicadores, para a melhor tomada de decisão, entendimento do que tem sido realizado e para servir de subsídio para a realização de ações de melhoria. Sendo assim, o objetivo deste estudo foi estruturar uma base para análise de indicadores dos EGA de hospitais públicos no Espírito Santo. DESENVOLVIMENTO: Por não haver uma estrutura própria para esse fim, foi necessária uma aplicação de ponta-a-ponta, desde a imputação de dados, passando pela compilação deles, criação de métricas e por fim a visualização dos indicadores. As linhas norteadoras da constituição das ferramentas dos indicadores se basearam em indicadores simples, práticos e com custo baixo de implementação. Sendo assim, a coleta de dados ocorreu via ferramentas de planilhas do Google. Já a análise dos dados é realizada por meio de um sistema de dashboards alimentado pela planilha online que, além de possibilitar que a situação atual do escritório fosse gerenciada visualmente, também permitiu que os dados registrados fossem compilados e os principais indicadores gerados automaticamente. Alguns destes indicadores são: quantidade de pendências que o EGA atuou, tempo de resolução da pendência e tempo até a alta do paciente após da efetivação da resolução da pendência. RESULTADOS: Os EGAs dispõem de uma estrutura confiável e atualizada em tempo real para análise dos indicadores de suas operações, com o objetivo de se identificar os principais entraves para a desospitalização e atuar para resolução destes. Durante o período de julho a dezembro, foram registradas mais de 1500 pendências nos sistemas dos hospitais, representando mais de 1000 pacientes atendidos pelos EGAs. CONCLUSÃO: Construir estruturas simples de coleta, análise e validação de indicadores é fundamental para a área da saúde. Esse estudo mostrou o quanto é possível realizar esse objetivo com ferramentas disponíveis de forma gratuita. Vale ressaltar que os indicadores gerados pelo EGA são fundamentais para demostrar o impacto de um projeto inovador no Estado do Espírito Santo, além de criar a base para a tomada de decisão de gestores públicos sobre o impacto de políticas públicas em relação a Rede de Atenção à Saúde.