Introdução: O Sistema Único de Saúde (SUS) garante em sua política de atenção à saúde princípios como os de integralidade, universalidade, equidade e gratuidade, que engloba a atenção primária, média e alta, com foco na qualidade de vida visando a prevenção e a promoção da saúde. Para que esses serviços funcionem em consonância foram criadas as Unidades Básicas de Saúde (UBS). Segundo Ministério da Saúde (MS), 2016, as UBS são a porta de entrada preferencial do SUS, com o objetivo de atender até 80% das necessidades em saúde da população, sem que haja encaminhamento para hospitais. Prevendo a descentralização dos atendimentos e visando aproximar a população ao acesso dos serviços de saúde, ocorreram as expansões e implementações nos serviços ofertados pelas UBS. Com atendimento individual, familiar e coletivo foi desenvolvida a Política Nacional de Atenção Básica. Objetivo: Descrever sobre o conhecimento da população a respeito dos serviços ofertados pelas unidades básicas de saúde e as barreiras que dificultam o acesso.   Método: Os artigos selecionados foram oriundos de buscas realizadas na LILACS, utilizando os descritores: conhecimento AND serviços AND unidade básica de saúde. Foram selecionados artigos completos, com texto disponível, no idioma português, publicados entre 2017 e 2021. A princípio, foram identificados 32 artigos e, após aplicar os critérios de inclusão, três estudos compuseram a amostra final. Resultados: De acordo com os estudos as mulheres são as que mais procuram pelos atendimentos das UBS, pois são mais sensíveis quanto ao cuidado em saúde e autocuidado. Existe o comportamento popular de postergar a procura por ajuda, fazendo com que a doença se difunda resultando em um encaminhamento direto para o nível de alta complexidade. Além disso, há o senso comum de que as UBS, popularmente chamadas de “postinhos” são pontos de vacinação e atendimento/ auxílio para idosos. Conclusão: Nota-se que a educação e promoção em saúde são a base do cuidado nas UBS, com o objetivo de promover qualidade de vida e prevenir doenças. Entretanto, é preciso conscientizar a população sobre os serviços prestados nas unidades e qual a importância de buscá-los de forma regular.

Palavras-chave: Conhecimento. Serviços. Unidade Básica de Saúde.