Apresentação: A pandemia causada pela covid-19 é considerada até o momento, como o maior desafio enfrentado pela humanidade no século XXI. Diante dessa repercussão alarmante, a covid-19 colocou em evidência desafios estruturais e assistenciais dos sistemas de saúde de diversos países, dentre eles o Brasil, principalmente no que tange ao quantitativo de leitos, equipamentos hospitalares e profissionais qualificados. Nesse contexto, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) enquanto componente assistencial móvel da Rede de Atenção às Urgências, integra os profissionais da linha de frente, atuando diretamente no resgate e transporte de pacientes com covid-19. Dessa forma, estes profissionais fazem parte do grupo de risco para a covid-19, pois estão submetidos a longas jornadas ininterruptas de trabalho, em muitas das vezes em condições insatisfatórias de segurança. Objetivo: verificar os desafios enfrentados pelos profissionais de saúde da equipe do SAMU em Boa Vista-Roraima durante a pandemia da covid-19. Desenvolvimento: Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, descritivo com abordagem qualitativa. Resultados: Os efeitos do momento de pandemia sobre o sistema de saúde são percebidos pelos profissionais do SAMU - Boa Vista/RR por meio da necessidade da adequação de protocolos de atendimento, sobretudo aqueles voltados para a higienização das ambulâncias, paramentação e desparamentação, utilização de equipamento de proteção individual (EPIs), sendo este a principal mudança percebida pelos profissionais diante da pandemia, pois a covid-19 exigiu a implementação de EPIs com maior segurança, como a utilização de máscaras (PFF2), protetor facial e macacão impermeável que não eram utilizados no cotidiano do serviço do SAMU. Ressalta-se ainda, que paralelamente a equipe realizava treinamentos e capacitações para enfrentar o novo contexto de assistência proveniente da pandemia com segurança e eficiência. Considerações finais: O estudo revela as vivências dos profissionais de saúde do SAMU- Boa Vista/RR em meio a pandemia da covid-19, evidenciando os impactos na operacionalização do serviço, bem como as principais medidas adotadas para reorganizar o processo das atividades diante do aumento expressivo da demanda de atendimento em detrimento de agravos respiratórios.

Palavras-Chave: Covid-19. Pandemia. SAMU.