Associação da Rede Unida, 15º Congresso Internacional da Rede Unida

Anais do 13º Congresso Internacional da Rede Unida

v. 4, Suplemento 1 (2018). ISSN 2446-4813: Saúde em Redes
Suplemento, Anais do 13ª Congresso Internacional da Rede UNIDA
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Atividade de Humanização e Pertencimento com os usuários de um Consórcio de Saúde Público no Estado do Paraná
Valéria Dias, Diana Mortean Flores Franco de Moura, Maria Fernanda Manoel Imazu, Rosana Marciano Spagnolo, Tatiana De Dio Benevenuto

Última alteração: 2022-02-05

Resumo


A humanização na saúde requer uma mudança no perfil de atendimento, gestão, relacionamento entre usuários e trabalhadores, assim como, melhorar a comunicação construindo uma relação de confiança. Com isso, a humanização torna real o sentimento de pertencimento do usuário a tal lugar e ao mesmo tempo sentir que esse tal lugar o pertence. Esse relato de experiência teve como objetivo descrever uma atividade de humanização e pertencimento realizada com os usuários que estiveram em atendimento no Ambulatório de Atenção Especializada de um Consórcio Público no Estado do Paraná. Teve como propósito levantar juntos aos mesmos às experiências enfrentadas no decorrer do ano e seus desejos para o ano de 2022, buscando aproximar usuários e trabalhadores através da partilha. A ação foi realizada durante três dias na primeira quinzena do mês de dezembro de 2021 no período vespertino. No total, contamos com a participação de 29 usuários. Apenas 3 dos usuários convidados, não quiseram participar. Foram esclarecidos os objetivos e a forma que seria preparado o mural com as mensagens, sendo que os usuários acolheram de forma participativa a atividade. O acolhimento dos usuários se deu de forma individual, sendo que cada um pode manifestar seus sentimentos por escrito. Manifestaram sentimento de gratidão, reconhecimento, acolhimento, escuta, na qual tiveram um momento para serem ouvidos  e realizar uma reflexão interior. Sentiram-se importantes em partilhar seus anseios. Quanto ao processo de execução, foram confeccionadas estrelas em cartolina laminada. As mensagens digitadas e impressas colocadas dentro, ressaltando o merecimento de brilhar. As cores em destaques foram o prata e o dourado, reforçando a preciosidade do ser humano e perseverança em seu caminhar. Palavras motivacionais fizeram parte desse trabalho, assim como corações tiveram um destaque para simbolizar o amor e o cuidado que tivemos em cada detalhe. O mural foi exposto na entrada principal do Consórcio. Ao idealizar essa atividade, não se imaginou o impacto grandioso que ela proporcionaria, sendo uma experiência foi única. Usuários se emocionaram ao pensar no que estavam sentindo, gratos pelo Sistema Único de Saúde do Brasil e agradecimento por terem vencido os desafios da Pandemia da Covid 19 entre outros. Além do objetivo alcançado, essa atividade leva a reflexão sobre a importância da empatia, do respeito pelas pessoas, igualdade, humanização, afeto, gentiliza, cuidado, atenção, escuta e o acolhimento. E que com esse exercício de partilhar os anseios, é possível olhar para o próprio interior com a compreensão das experiências em comum. Ninguém encontra- se isolado. São pessoas com um coração que pulsa, com a esperança por um mundo melhor. Que cada um possa se colocar mais no lugar do outro, ouvir mais sem colocar as críticas e acolher de forma que estejam realmente presentes. Talvez, a atualidade tenha desfavorecido o contato caloroso entre as pessoas. A correria, o mundo virtual, na qual as pessoas não tem tido muito tempo para prestar atenção nos pequenos detalhes que são mais valiosos. Que cada um possa ter mais amor ao próximo, solidariedade, exercendo a empatia e espalhando bons sentimentos.