Relato de Experiência

Introdução: Cuidar é o ato de prestar atenção ou de interessar-se por algo/alguém. O cuidado, na área da saúde, traz em si a integralidade das ações onde o modo de tratar, acolher e atender o usuário como ser único e digno de respeito torna-se parte fundamental para uma concepção de saúde mais ampliada. E mesmo sendo algo inerente ao processo de trabalho dos profissionais da saúde, o cuidado, também, é atribuição dos membros da família, dos amigos e do próprio sujeito. Objetivo: Compartilhar a experiência na produção do cuidado de uma usuária (Cindy) que buscou atendimento num estabelecimento de saúde referência para Urgência e Emergência de um município de pequeno porte na região norte do Paraná, ano 2019. Experiência/Métodos: O estudo descritivo do tipo relato de experiência trouxe a prática e as ações dos profissionais de saúde que realizaram o atendimento à Cindy que se encontrava em situação de rua naquele momento. Bastante nervosa e um pouco arredia ela buscou espontaneamente o serviço referindo cólica menstrual de forte intensidade. Após o acolhimento inicial (pela equipe de enfermagem) a mesma foi atendida pelo médico que prescreveu alguns medicamentos. Na reavaliação, a usuária referiu melhoras no quadro, porém, não tinha condições para retornar à cidade de origem (município vizinho). Durante sua permanência no serviço foi lhe oferecido alimento dos próprios funcionários, além de banho morno e vestes limpas ao que a usuária prontamente aceitou, em seguida foram feitos alguns contatos com a rede de apoio intermunicipal e a paciente seguiu para o município vizinho. Resultados e discussões: Cindy que a princípio parecia ser um tanto quanto agressiva (pela dor, talvez), participou ativamente da produção do seu cuidado, forneceu informações a respeito de seu estado de saúde e origem, e também, respeitou a equipe durante todo o tempo. Provavelmente se sentiu cuidada. Considerações Finais: Não raro se ouve que os profissionais de saúde, principalmente, de um serviço de urgência e emergência não estão e/ou não são sensíveis à escuta, sejam pela dureza da profissão ou pela falta de tempo potencializada pela alta demanda de atendimentos. Porém, a experiência relatada demonstrou que é possível produzir o cuidado independente da complexidade do serviço. Corroborou ainda que o cuidado de fato se produz no encontro entre o profissional de saúde e o usuário e que isso vai além do papel deste profissional enquanto cuidador, pois, o sujeito que recebe o cuidado também é protagonista do próprio cuidado. Espera-se com este relato incentivar outros profissionais a olharem o ser humano como ser único e com possibilidades de cuidar e ser cuidado.