Apresentação: O Protocolo é uma unidade de recebimento, registro e distribuição de documentos às respectivas unidades do CISMEPAR. É uma ponte de comunicação externa e interna. Foi criado para organizar o trânsito de documentos para as unidades administrativas do CISMEPAR. Desenvolvimento do trabalho: Durante a minha atuação enquanto Técnico-Administrativo no Protocolo, eu realizo as seguintes tarefas: ao receber os documentos carimbo com data e horário do dia e assino; Registro a entrada no sistema web do protocolo, digitalizo e anexo gerando número de processo; Organizo a distribuição dos documentos encaminhados do CISMEPAR para os municípios; Entrego o malote CISMEPAR/DRAS ao motorista do CISMEPAR e recebo o malote DRAS/CISMEPAR; Recebo correspondências dos CORREIOS, transportadoras, 17ª Regional de Saúde, Hospital da Zona Sul, Hospital Zona Norte, produção dos prestadores de serviço; Faço xerox, encadernação, pedido de material; Após protocolados os documentos recebidos, comunico as unidades para que sejam retirados os mesmos; Coleto assinatura dos motoristas no protocolo de retirada de documentos; Quando tiver empresa não cadastrada no sistema, envio e-mail para a D. E. (Diretoria Executiva), colocando todos os dados necessários para cadastro. Recebo as correspondências a serem despachadas pelos correios dos setores internos e solicito coleta; Anoto na planilha de envio de cartas o setor, quantidade e qual a modalidade de envio; Confiro quinzenalmente o demonstrativo dos correios (envio de cartas dos setores do CISMEPAR), carimbo a certificação e assino; Encaminho via sistema a D. E. (Diretoria Executiva) Resultado: Redução do risco de extravio de documentos, encomendas e garantia da tramitação em tempo hábil dos mesmos. Melhor fluxo dos documentos e organização dos mesmos. Considerações finais: O trabalho na unidade do Protocolo tem grande importância na tramitação dos documentos oferecendo melhor controle, rapidez e segurança dos mesmos. Por ser um serviço interno, não possui relação pessoal com pacientes. A realização desse trabalho exige responsabilidade, atenção, sigilo e comprometimento. Acredito que o CISMEPAR no todo sempre busca melhoria para garantir melhor saúde pública do Sistema Único de Saúde - SUS para satisfação da população em geral.